本文摘要：社区志愿者救援队。志愿者到场平安建立宣传。 记者韩宁静 通讯员杨洁 邓奉展 孝感高新区槐荫服务处西杨社区2011年由村改为社区，随着都会建设生长，人口由之前的不足2000人酿成7000多人，住民结构多元化了，需求多样化了，遇大事缺人手，遇难题缺手段和资源，一道社区治理的课题急需破解。

社区志愿者救援队。志愿者到场平安建立宣传。

记者韩宁静 通讯员杨洁 邓奉展 孝感高新区槐荫服务处西杨社区2011年由村改为社区，随着都会建设生长，人口由之前的不足2000人酿成7000多人，住民结构多元化了，需求多样化了，遇大事缺人手，遇难题缺手段和资源，一道社区治理的课题急需破解。2019年以来，西杨社区坚持问题导向和目的导向，聚焦"现实需要+党建引领""阵地建设+队伍建设""互助共建+自主组织""住民诉求+精准解困""到场中心+服务重点"，主动谋划，斗胆探索，以开展志愿服务运动促进社区治理事情，形成了人人到场、人人努力、人人共享的社会治理新格式。“现实需要+党建引领” 强化志愿服务抓手 面临社区治理泛起的新形势新情况新挑战，社区单靠行政方式已经无法满足新的事情要求和群众需求，只有充实发挥下层党组织政治向导力和思想引领力，盘活资源，发动群众，鼎力大举开展志愿服务运动，引发社区治理活力，强化共建共治共享，才气满足群众不停提升的优美生活需要。

2019年头，西杨社区就开始谋划推动志愿服务进社区事情，主动与市巾帼志愿者协会告竣互助意向。疫情期间，大批党员和住民踊跃到场志愿服务，为社区打赢疫情防控阻击战发挥了重要作用，更坚定了他们抓志愿服务的刻意和信心。2020年7月，"双报到、双陈诉"事情启动后，社区制订了建设志愿服务助力下层治理示范社区的方案。

在相关部门指导、公益组织支持、下沉党员和热心住民的到场下，志愿服务运动如火如荼地开展起来。现在，社区的志愿服务队人数有600余人，开展各种运动100余次，服务工具达1500余人次，营造了"我为人人、人人为我"的良好气氛。“阵地建设+队伍建设” 搭建志愿服务平台 志愿服务运动如何常态化、长效化，如何解决人员、阵地和资金保障问题？西杨社区是这么做的： 一是建阵地。

社区在党员群众服务中心开发了办公园地，配套相关设施，建立了社区志愿服务站，并坚持有标识、有队伍、有园地、有台账、有运动的尺度，开展尺度化、规范化建设。二是组队伍。70余名下沉党员和住民注册成为志愿者，300多人报名到场志愿服务运动。

社区联合实际需求和志愿者的自身特长，组建了矛盾调整、情况卫生、治安巡逻、关爱特殊群体、疫情防控等10个服务队。三是筹资金。通过"四个一些"（向相关部门争取一些政府购置服务项目、公益创投项目；向爱心企业和热心人士召募捐赠一些；从党建事情经费拿出一些；从民生救助资金、慈善资金整合一些），筹措资金近20万元，有力保障了志愿服务运动顺利开展。

如2020年头，接纳1：1配例如式争取到了壹基金公益项目，投资12万元的儿童服务站顺利建成，每周开展运动两次，深受住民接待。“互助共建+自主组织” 拓展志愿服务内容 为使社区志愿服务运动越发富厚有序，西杨社区坚持互助共建和自主组织两手抓，志愿者线上报名、线下到场，做到周周有小运动、月月有大运动，既有牢固行动，也有特色运动。一方面，引公益组织进社区互助共建。

社区努力争取，使壹基金宁静家园项目落户，建立了社区志愿者救援队，经由专业化培训，实现小灾小事自救、大灾大事迅即响应。共建妇女儿童之家，已开展书法、绘画、手工等运动35次，到场群众达530余人。

联系积善之家志愿者协会，使"爱心冰柜"项目落户。联系益邦社工，开展"黄手环"运动，为两位失智老人申报了关爱项目。联系义工联，组织志愿者慰问10户特殊关爱群体。

对接市总工会、团市委、市妇联、市政府研究室等单元，免费提供普法宣传、康健义诊、义务剃头和儿童贴画等12项志愿服务，广受好评。另一方面，联合社区实际自主组织。辖区澴川学校首次招生，志愿者既资助维护现场秩序，又资助网上报名；社区志愿服务站联系医务人员，为社区121名60周岁及以上老人免费体检；社区治安巡逻队天天开展巡逻防控保平安。“住民诉求+精准解困” 促进志愿服务心连心 志愿服务运动只有贴心暖心服务群众，才气凝心聚力。

社区通过微信群询问、上门征求等种种途径收集群众诉求，通过"群众点单→社区党组织派单→志愿服务队接单"模式，倾心解决群众所需所求，进一步提升了党组织的群众组织力和社会招呼力。对收到的住民清单，社区组织开展结对帮扶，发动120名志愿者建立了37个帮扶小组，对口帮扶37个难题家庭，有针对性地解决问题（如帮难题家庭纾困解难、帮行动未便住民做家务、陪孤寡老人谈天、领导留守儿童作业等）。住民反映电动车上牌难，辖区的交警志愿者联系车管部门进社区，为323名住民集中管理电动车牌照。

为响应社区住民精神文化需求，社区志愿服务站建立了文体服务队，组织文艺培训、筹谋开展球赛。“到场中心+服务重点” 提升社区治理效能 事情任务叠加时，社区事情人员经常手忙脚乱、身心俱疲，为此，社区将志愿服务运动与社区中心、重点事情精密联合开展。疫情防控事情从集中抗疫到常态化防控，一批志愿者担任楼栋长、信息员、配送员，构建了疫情防控网。

人口普查涉及每家每户上门挂号，事情时间住户在上班，晚上敲门有的住户还不配合，社区发出求援信，一批下沉党员志愿者主动请缨，使用晚上和周末时间入户挂号，社区入户率全市抽查排名第一。垃圾分类事情既有强制性，又需要专业素养，社区情况卫生志愿服务队使用休息时间入户宣传，对住民垃圾分类情况举行劝导。

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